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杨小彪:我国清洗行业现状与市场浅析

编辑:南昌安捷保洁有限公司  时间:2012/04/18  字号:
摘要:杨小彪:我国清洗行业现状与市场浅析
二十一世纪是清洁环保的时代,新兴的清洗产业必将迅猛发展。当今绿色、环保的清洗技术不断地推出,如超声波清洗机、清洗机器人的研制成功,纳米清洗剂和清洗机械设备不断的更新换代,清洗产业也几乎渗透到所有领域,如:精密机械零件、工业管道、食品医药加工、电子产品以及社会生活的各个方面,如:办公楼保洁、家庭保洁,直至人们的日常衣食住行中。在我国生活水平不断提高的今天,无论从美化环境、节能降耗,还是从人们休闲生活需要的角度和农村大量剩余劳动力的转移,清洗业的全面进步已经成为市场经济发展不可缺少的动力。
  随着人民生活水平的不断提高、城市化进程的不断推进,加强城市市容市貌管理越来越受到重视。城市清洗业已成了一种不可缺少的市场需求。
  近年来随着城市规模的发展和高层建筑的日益增多,对清洗技术、手段提出了新的要求。为了使清洗行业更好、更健康,规范有序地发展,对以下存在的问题进行浅析,抛砖引玉,求得业内人士的真知灼见。
  建筑清洗的市场现状
  随着社会发展和行业逐步成长,建筑清洗市场也日益成熟。目前,我国许多大城市的清洗行业都还没有形成基本的价格,更没有形成规模。也因清洗业本身的特点:淡旺季分明,从业人员95%都是来自贫困地区和文化程度较低的农村剩余劳动力,现仍然有许多不尽人意的难题有待改进。
  一、建筑清洗市场
  近年来,这一行业一哄而上,很多城市还没有将这一行业纳入管理,存在多、乱、滥的现象,实则是无序竞争。市场秩序的紊乱,不仅给客户造成伤害,对本行业的发展也极为不利。
  在清洗业务开展方面,具体到某一个施工清洗现场来说,也是各自为政。大公司用先进的技术手段、设备进行清洗作业,小公司有的则用一些简单粗糙的方法来清洗,乱用强腐蚀化学用品;有的不具备最基本的资格和起码的化学常识,也敢开展业务;还有的冒用国内品牌或冒用国外某些大公司的名称,以次充好,来骗取客户信任,签订清洗合同。
  另外,市场上也普遍存在着压低价格来争取合同的现象。但清洗价格太低,就不可能用好的设备、清洗剂和技术娴熟的工人,所以根本保证不了清洗质量,建筑表面材料受腐蚀、操作工人高空坠落的事故屡屡发生,不仅损坏了行业信誉,也给事故当事者带来了痛苦和经济损失。
  二、保洁市场
  商场、小区、写字楼、医院、工厂等的清洗保洁,在各大城市已成为正规清洗公司的主要收入来源,总体来说,保洁人员的素质在不断提高,基本能达到行业服务的标准。
  但是,各种高级装饰建材的问世和普遍使用,对清洗保养的要求也日趋严格,所以保洁市场目前存在的最大问题仍是技术手段欠缺,整体素质较差。
  三、清洗剂使用方面
  从清洗药剂方面来看,目前市场上各类清洗剂质量参差不齐,有拥有先进技术设备和生产能力的大公司生产了,也有科研机构生产的,还有小公司及个人生产的,甚至有的公司根本不具备化学化工生产知识、技能、设备和条件,买来化工原料的边角料以及废料,贴个“商标”也算做出了“产品”,投放市场,使用户受到了伤害。
  许多产品名称混乱,商标不全,不注明成份和使用事项,以用如何后期排放处理。有些产品没有标明使用浓度,经常会造成局部清洗事故和人身伤害。在实际操作中,不同的环境、不同的材料,必须采用不同的清洗剂和不同的浓度、配比进行清洗,在没有弄清楚清洗材质及化学成份的时候,不能盲目使用。但是有的公司缺乏专业知识,仅凭口头承诺应付客户,必然会扰乱清洗市场。
  任何一种清洗剂都有一定的时效,如果库存时间过长,清洗剂的功效、浓度都会降低,甚至分解、沉淀,以至失效。国外的清洗剂因为进口环节多、运距远、关税等原因,价格普遍是国产产品的若干倍。而且国外的建材施工手段和使用环境与国内均的差异,所以在使用上需要具体掌握,否则对建材造成腐蚀,如表面粗糙、脱色、物理强度降低等。
  然而,多数客户总是认为清洗剂用外国的好,清洗价格越低越好,这就走进了一个误区。如广州大楼清洗价0.6元/平米,上海0.5元/平米,昆明1.0元/平米,这样低的服务价格,怎么用得起进口的清洗剂?更别说保险费、人工费、管理费、税收等。其实,有实力的清洗公司应就有开发清洗剂的能力和相应的技术手段,并且能够针对不同的建材开发研制不同的配方,现用现配,这样针对性强,效果显著,自产自用,相对成本低。这样华丽的外包装、中间环节、运输等费用都能省去,而且成分清楚,后期排放处理会比较方便,不会造成环境污染。
  在生产民用清洗剂方面,原国家化工部、原轻工部已有相关明文规定,但尚没有相应的法规来监督管理高层建筑清洗行业所用的清洗剂。应该严格控制有毒、有害、强腐蚀性的清洗剂的购买、生产、使用,使之规范合理。
  四、所用清洗设备及工具
  现在清洗行业所用的设备较多,有国产的,也有进口的。这些设备和工具在使用方法和使用效果上有很大的差异。如果企业的生产过程中缺乏质量意识,偷工减料,压低造价,又不采取一定的保养措施,必将存在一定的安全隐患,引发安全和质量事故。上海某清洗现场高空吊篮曾突然滑落,造成三名人员当场死亡,楼下两辆轿车严重损坏,如没有投保没,能有哪家清洗公司能承担得起这么大的损失?
  高空操作工作绳具和安全绳是有一定要求的,这是关系到人身安全的关键工具,但有的清洗公司在缺乏专业知识、有效监督、充足资金的情况下,在市场上购买不合格的绳索,自制吊板开展业务,也是造成安全隐患的重要原因之一。如一根合格的100米吊绳价值在千元左右,而一般的绳子仅二三百元,一付合格的安全带需五十余元,而假冒的安全带仅十二三元。
  玻璃刮的胶条是清洗中常用的工具。劣质的胶条流化工艺不过关、胶质粗糙、弹性差,在清洗玻璃幕墙容易刮伤镀膜面,降低玻璃的透光度。
  有的清洗公司设备不配套,用地刷机清洗地的同时还用来抛光。从专业角度讲,洗地时要求的转速慢一些,每分钟170~300转可以洗得干净,抛光要求转速快一些,每分钟1400~2000转,才能抛亮地面,达到标准。
  因此,要适应现代城市的发展,高层建筑清洗就必须在设备的设计、生产、使用、维修、保养、操作等方面建立一套完整的技术体系。
  建筑清洗行业的客户服务
  建筑清洗行业也存在着服务与被服务的换位思考的问题。现在的客户大多数具有环境保护的意识,能够意识到建筑需要清洗,但对建筑的保养意识还在形成阶段,对清洗公司要求苛刻,不理解他们。同时还看不起清洗工人,造成一种互不谅解的矛盾。
  当然,由于大楼长期保养不当甚至根本未做保养,又想通过一次清洗使它焕然一新,肯定要调整清洗行业的技术指标和价格,这样才能达到物有所值、保质的目标。
  长期以来很多客户清洗时要赶时间,抢工期,致使建筑装饰、安装、乔迁和清洗交叉作业,由于很多外界因素的影响,结果边洗边脏。有的清洗工程完工后,一时难以分清责任,产生纠纷,而无处调解、投诉。
  建筑清洗行业的质量标准
  目前我国清洗行业没有专门的管理部门来监督,因此也没有权威的参照标准。只有一些上规模的清洗公司,建立了相应的企业内部标准,开展职工培训,要求员工达到企业制定的的清洗标准,尽量给客户提供良好的服务。
  而另一些公司或临时组成的清洗队,由于自身没有相应的能力和技术,所以经常违规操作,滥用清洗剂(单一的强酸、强碱),因此很难达到客户的要求。一旦出现问题则尽量推卸自己的责任,只强调其它外界因素。
  也有的客户由于自己长期忽视对建筑造成了损坏。有的大楼长期使用强性清洗剂做清洗工作,时间一长,装饰材料表面和粘接材料受损。表面光洁度下降,污垢附着后难以清除,使用寿命缩短。换一家清洗公司来清洗,出现问题后必然引发纠纷。因此,要处理好清洗公司和客户之间的矛盾,就必须建立起清洗服务质量标准,由职能部门监管主持,对双方的纠纷进行仲裁。
  在甲乙方确定清洗合同条款内容时必须要有标准做为参考,在清洗时,应明确建材本身是否有色差,污垢渗透的程度,是否有某些人为和自然的污垢等原因。
  涉及到工作实施、最终验收等方面标准的制订势在必行。
  改进现状的一些建议
  目前,建筑清洗属于一种劳动密集型的低门槛服务行业,行业员工整体素质偏低。加之客户对这一行业认识不足,常用居高临下的态度执行合同,造成该行业大多数员自卑情绪膨胀,思想不稳定,改行跳槽较频繁,增大教育培训难度,不利于提高员工素质。所以要从人、物、技术、市场、法规等角度出发,全面改进我国清洗行业的现状。
  为改进目前的状况,笔者有以下建议:
  第一,加强安全生产方面的宣传,用事故案例提醒清洗企业从源头上把安全生产工作落到实处,同时也提醒客户不要使用游击队,以免出现事故时自己的权益受到损害。
  第二,加强环保宣传,环保是全民的事业,不能使用劣质清洗剂对环境造成损坏和污染。
  第三,加强行业管理,最好成立行业协会,在协会的指导下形成行业自律的局面。
  统一质量验收标准,制订指导价,避免恶性价格战,合理收费,这样才能使企业得到发展,员工得到合理的收入,如云南省已在2006年2月份成立了行业协会,协会已着手在做上述工作,并且得到了主流媒体的跟踪报到和响应。
  第四,持证上岗,优胜劣汰。加强员工的培训力度,提高员工素质,培养高技术清洗保洁员工,建议政府职能部门,如安全生产监督管理局对这一行业的无证上岗进行查处,才能从源头上杜绝生产事故。
  第五,由行业协会设立监督投诉管理机构,为企业和客户双方提供服务,解决服务过程中发生的纠纷。
  随着社会的发展和行业法规的不断完善,我国清洗行业在城市化进程中的作用也会越来越大。只要业内人士端正态度,政府出台有关政策扶持与指导,我国清洗行业的前景将会非常美好。
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